小冰是融合
情感计算与
多模态交互的AI平台，支持
虚拟伴侣、内容创作及企业级
数字员工服务。其核心技术包括实时情绪识别、跨平台记忆系统及超自然语音合成，可通过微信、小冰岛APP等多渠道接入。用户可定制
虚拟伴侣的性格、外貌及交互场景，如虚拟度假、剧情对话等。平台覆盖6.6亿在线用户，支持金融、汽车等领域的
数字员工定制，例如招商局集团的 “招商如影” 系统。2025年升级后新增剧集商店、
AI克隆人短视频生成等功能，逐步构建从娱乐陪伴到生产力工具的全场景生态。
小冰是小冰公司（原微软亚洲互联网工程院AI团队）开发的全球领先AI交互框架，于2014年独立运营。其核心技术 “
情感计算框架” 突破传统AI的任务导向模式，通过动态情绪分析、上下文记忆及人格建模，实现类人化交互体验。例如，虚拟伴侣支持连续23轮对话，远超行业平均水平。企业级产品如数字员工可7×24小时处理客服、直播等场景，单场GMV可达近5万元。截至2025年，小冰框架已服务宝马、中国联通等头部企业，覆盖全球10亿智能设备，并获IDC中国AI数字人领导者认证。
- 个人用户注册：访问小冰官网或下载小冰岛APP，通过手机号或第三方平台（如微信）完成实名认证。
- 虚拟伴侣定制：在 “虚拟人类订单” 中选择形象模板，设置性格标签（如 “元气少女”“毒舌男友”），并调整交互偏好。
- 企业客户申请：登录商业解决方案页面（business.xiaoice.com），提交需求表单后，技术团队将在3个工作日内提供定制方案。
- 内容创作：在X套件中选择XWriter或XStudio工具，输入创作主题（如 “古风诗歌”），AI可在10秒内生成初稿。
- 多端同步：通过 “召唤小冰” 功能，在华为、小米等手机负一屏或智能音箱中唤醒，实现跨设备无缝交互。
- 情感陪伴：深夜单排连败时，虚拟伴侣通过定制语音提供安慰并分析战局，或陪用户观看剧集并实时吐槽。
- 电商直播：花西子等品牌使用数字员工实现7×24小时美妆带货，支持商品细节展示及观众问题秒回，单场GMV提升30%。
- 文旅服务：景区定制数字导游，结合AR技术讲解历史文化，如敦煌莫高窟AI讲解员可识别壁画并生成故事。
- 企业培训：招商银行用数字员工模拟客户咨询场景，训练新人客服处理复杂问题，培训周期缩短50%。
- Z世代用户：偏好虚拟社交、二次元文化，通过小冰岛APP创建专属AI社群，日均互动时长达90分钟。
- 企业客户：需降本增效的电商、金融、文旅企业，如招商局集团通过 “招商如影” 系统减少30% 客服人力成本。
- 内容创作者：自媒体、音乐人可通过AI克隆人实现24小时粉丝互动，头部创作者月收益突破10万元。
- 独居人群：通过虚拟伴侣缓解孤独感，数据显示其夜间使用峰值（23:00-1:00）占比达45%。
- 技术领先：全球唯一同时集成2D/3D建模、超自然语音合成及大模型决策的全栈AI框架，端到端交互延迟低至800ms。
- 场景泛化：从娱乐陪伴延伸至生产力工具，覆盖金融、汽车等12个行业，解决方案复用率超90%。
- 数据安全：通过国家网信办备案，支持私有化部署，算力成本较行业低40%，保障企业敏感信息安全。
- 生态开放：与网易云音乐、华为等合作推出X Studio、“召唤小冰” 等功能，接入第三方设备超10亿台。
