《讯飞虚拟人》测评｜数字员工体验新高度，AI能否真的“像人”？

AI正在以前所未有的速度进化，从语音识别到语音合成，从简单交互到拟真人沟通，已经有不少虚拟助理或数字员工进入企业和大众生活场景。在试用过多个虚拟人平台之后，《讯飞虚拟人》的综合表现为我们提供了更接近“像一个人”一样进行交互的可能性，但也存在不完美。

核心技术支撑，虚拟人的“声音”背后很专业

讯飞虚拟人的语音生成技术依然可圈可点，它不仅仅是简单的声音播报，支持多语种、情绪语音、语气停顿甚至口音定制。在一次测试中，我们设置一个“客服虚拟助理”的人设，并模拟了多种情绪状态（如安抚、喜悦与专业解释），实际合成效果自然顺畅，没有出现“读课文”的机器味。背后应该是整合了讯飞长期累积的语料与自然语言处理能力。

界面体验和编辑灵活度:更适合有方向的目标用户

讯飞的虚拟人大屏建管后台设计上比较“企业范儿”而非轻娱乐路线。用户首次设置角色（如穿衣风格、面部结构、背景布景）、导入语库时有一定的流程感。对于希望打造稳定服务窗口的大中型企业来说，操作是可控而高效的，但自由创意型创作者可能需要花不少时间适应才能最大化功能。

场景拓展丰富性与集成能力:适配复杂系统才是强项

我们将其整合到了内部的CRM培训场景与对外咨询接待页面，发现《讯飞虚拟人》不仅支持API接口调用，也集成了网页组件嵌套、语音+图像识别联动（语音输入，虚拟人实时做出识别动作）、知识库智能应答等多场景能力。尤其是在多终端一致体验的设计上有一定统一性，例如在手机端和线下自助设备上的虚拟人表现完全一致。这让它在银行、保险与政务系统中非常具备竞争力。

适合谁？哪些方面还需要提升

讯飞虚拟人更适合对人机交互服务品质度要求较高的行业场景（如金融服务、智慧旅游、政务大厅等），在稳定运行与多轮交互方面能力突出。但从内容定制门槛、创意自由度看，个人博主、数字IP内容创业者可能会遇到“想快但不够自由”、“想要美颜但选项偏工业感”的局限。